Política de Privacidad
Última actualización: 12 de marzo de 2026
1. Responsable del Tratamiento
Denominación: CliniQvanta
Teléfono de contacto: +34 747 436 534
Correo electrónico: cliniqvanta@gmail.com
Actividad: Servicios de automatización y Revenue Operations para clínicas estéticas
2. Datos Personales que Recogemos
En función de la interacción que mantenga con nuestro sitio web o con los sistemas que implementamos para clínicas, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
- Datos de cita y consulta: fecha, hora, tipo de tratamiento solicitado, motivo de consulta.
- Datos de salud (categoría especial): historial clínico, tratamientos previos, alergias u otras informaciones médicas relevantes, únicamente cuando sean necesarios para la prestación del servicio sanitario.
- Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios web, WhatsApp o chatbot.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia (a través de cookies analíticas).
3. Finalidad del Tratamiento
Sus datos personales son tratados con las siguientes finalidades:
Gestión de citas y consultas
Confirmar, recordar y gestionar las citas solicitadas a través de los sistemas de automatización de la clínica.
Prestación del servicio sanitario
Facilitar la atención clínica, el seguimiento de tratamientos y la comunicación entre el paciente y el equipo médico.
Comunicaciones comerciales
Envío de información sobre servicios, promociones o novedades, únicamente si el usuario ha prestado su consentimiento expreso.
Mejora del servicio
Análisis estadístico del uso del sitio web y de los sistemas de automatización para optimizar la experiencia del usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales
Conservación de historiales clínicos y documentación según la normativa sanitaria vigente.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos se ampara en las siguientes bases jurídicas previstas en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD):
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestión de citas | Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Atención sanitaria | Interés vital / obligación legal sanitaria (Art. 6.1.c y 9.2.h RGPD) |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD) |
| Análisis y mejora | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) |
| Conservación historial clínico | Obligación legal (Ley 41/2002 de Autonomía del Paciente) |
5. Tratamiento de Datos Especialmente Protegidos (Salud)
Los datos relativos a la salud del paciente constituyen una categoría especial de datos personales conforme al Art. 9 del RGPD. Su tratamiento se realiza exclusivamente:
- Con el consentimiento explícito del paciente o su representante legal.
- Para la prestación de asistencia sanitaria por parte de profesionales sujetos a secreto profesional.
- Con las medidas de seguridad reforzadas exigidas por la normativa vigente (cifrado, control de accesos, registros de actividad).
La clínica actúa como Responsable del Tratamiento de los datos de salud de sus pacientes. CliniQvanta, en su rol de proveedor tecnológico, actúa como Encargado del Tratamiento y únicamente accede a dichos datos en la medida estrictamente necesaria para la prestación del servicio contratado, bajo el correspondiente Contrato de Encargo de Tratamiento (DPA).
6. Plazo de Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos:
Historial clínico
Mínimo 5 años desde el alta (Ley 41/2002). Algunas comunidades autónomas establecen plazos superiores.
Datos de citas y comunicaciones
3 años desde la última interacción, salvo obligación legal de conservación mayor.
Comunicaciones comerciales
Hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la supresión.
Datos de navegación (cookies analíticas)
13 meses desde su instalación.
7. Derechos del Interesado
De conformidad con el RGPD y la LOPD-GDD, usted tiene derecho a:
Acceso
Conocer qué datos personales suyos tratamos.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación
Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
Oposición
Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o con fines comerciales.
Decisiones automatizadas
No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado.
Retirada del consentimiento
Retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin efecto retroactivo.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud escrita a cliniqvanta@gmail.com o llamando al +34 747 436 534, adjuntando copia de su DNI u otro documento identificativo. Responderemos en el plazo máximo de 30 días.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Cesión y Comunicación de Datos a Terceros
Con carácter general, no cedemos sus datos a terceros salvo en los siguientes supuestos:
- Obligación legal: cuando así lo exija una norma jurídica o resolución judicial.
- Proveedores tecnológicos: empresas que prestan servicios de alojamiento, CRM, mensajería o automatización, vinculadas mediante contratos de encargo de tratamiento con garantías equivalentes al RGPD.
- Transferencias internacionales: en caso de utilizar proveedores fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizan mecanismos adecuados (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación de la Comisión Europea).
9. Política de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros. A continuación se detalla su tipología:
| Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Técnicas | Funcionamiento básico del sitio web | Sesión |
| Analíticas | Medición de visitas y comportamiento (Google Analytics) | 13 meses |
| De preferencias | Recordar idioma y configuración del usuario | 12 meses |
Puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio.
10. Medidas de Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, entre ellas:
Cifrado de datos en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo.
Control de accesos basado en roles y principio de mínimo privilegio.
Registros de actividad y auditorías periódicas.
Procedimiento de notificación de brechas de seguridad en 72 horas.
11. Modificaciones de la Política de Privacidad
CliniQvanta se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica empresarial. Los cambios serán publicados en esta misma página con indicación de la fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.